Es de gran importancia de conocer nuestros derechos como ciudadano y consumidor en situaciones de emergencia.

​El 28 de abril de 2025, España vivió uno de los apagones eléctricos más significativos de su historia reciente, afectando a millones de ciudadanos y generando un impacto considerable en diversos sectores.

Este evento no solo puso en evidencia la fragilidad de las infraestructuras eléctricas, sino que también resaltó la importancia de conocer y ejercer nuestros derechos como ciudadanos y consumidores, especialmente en situaciones de emergencia.​

Tus derechos como ciudadano y consumidor en el gran apagón del 28 de abril de 2025

Aproximadamente a las 12:33 (CEST), una pérdida súbita de alrededor de 15 GW de energía, equivalente al 60% del consumo eléctrico de España en ese momento, provocó un colapso en la red eléctrica que se extendió a Portugal y otras regiones conectadas.

Este apagón afectó infraestructuras críticas como hospitales, aeropuertos, redes de transporte y telecomunicaciones, dejando a millones de personas sin acceso a servicios esenciales.​

Derechos como ciudadano y consumidor ante situaciones de emergencia

Ante eventos de esta magnitud, es fundamental que los ciudadanos estén informados sobre sus derechos y las acciones que pueden emprender:​

• Compensaciones por servicios no prestados: Los consumidores tienen derecho a no pagar por la electricidad no suministrada y a recibir ciertas compensaciones automáticas en su factura.

• Reclamaciones por daños: En caso de pérdidas materiales, como alimentos echados a perder o daños en electrodomésticos, los ciudadanos pueden presentar reclamaciones a las compañías suministradoras.​

• Información y transparencia: Es deber de las autoridades y empresas proporcionar información clara y oportuna sobre la situación y las medidas adoptadas.​

El gran apagón: Impacto en el emprendimiento y las pymes

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) y los emprendedores fueron especialmente vulnerables durante el apagón. La interrupción de actividades comerciales, la pérdida de datos y la imposibilidad de atender a clientes generaron pérdidas económicas significativas. Este evento subraya la necesidad de que las pymes desarrollen planes de contingencia y estrategias de resiliencia para enfrentar situaciones similares en el futuro.​

Recomendación literaria: GuíaBurros: Tus derechos como ciudadano y consumidor de Marta Simó

Para profundizar en el conocimiento de nuestros derechos y cómo ejercerlos eficazmente, el libro GuíaBurros: Tus derechos como ciudadano y consumidor de Marta Simó es una herramienta invaluable. Esta guía ofrece información clara y concisa sobre los derechos que nos asisten en diversas situaciones, incluyendo emergencias como apagones, y proporciona consejos prácticos para defenderlos adecuadamente.​

En tiempos donde la información y la preparación son clave, contar con recursos como este libro puede marcar la diferencia entre la vulnerabilidad y la capacidad de respuesta efectiva.