Según un estudio de PHC, más de la mitad de las pymes que cuentan con área de e-commerce tienen todo su software de gestión en la nube.

A pesar de que el e-commerce es una de las cuestiones pendientes de las empresas españolas, las pymes se están adaptando. Según un estudio realizado por PHC Software a más de 200 empresas de todo el país, el 27% de las pymes españolas invertirán en software de gestión para tiendas online.

Según los estudios, actualmente solo un 10,6% de las empresas encuestadas recurren a este tipo de software. Entre los sectores que ya cuentan con estas soluciones de gestión, destacan las empresas de sector TIC.

Según João Sampaio, director de la unidad de negocio internacional de PHC Software, “los e-commerce poco a poco están integrando software de gestión para reforzar sus operaciones diarias. Este tipo de soluciones aportan rapidez, automatización y eficacia en la gestión de sus procesos internos. Su uso no solo ayuda a gestionar las ventas, los stocks o la facturación, sino que es una herramienta esencial a la hora de reforzar la estrategia de customer experience de las empresas. Gracias al software de gestión, las empresas pueden apoyar la toma de decisiones relativas a datos de los clientes, lo que les permite ofrecer un servicio personalizado y diferencial en todos y cada uno de los puntos de contacto. Este es el gran desafío que los e-commerce deben enfrentar”.